Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ win76

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "win76" hoặc "Nền tảng": Trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành dưới thương hiệu win76 tại địa chỉ win76.cam.
• "Người chơi" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được win76 chấp nhận sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng win76, bao gồm số dư tiền thật, tiền thưởng và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật": Số tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) được người chơi nạp vào tài khoản thông qua các kênh thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng": Số dư khuyến mãi do win76 cấp cho người chơi, chịu ràng buộc bởi các điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút về tài khoản ngân hàng.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người chơi theo yêu cầu pháp lý chống rửa tiền quốc tế.
• "RNG": Bộ tạo số ngẫu nhiên (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập, đảm bảo kết quả trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của win76, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân thực (không phải tổ chức, pháp nhân hoặc chương trình máy tính tự động).
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên win76 hoặc các đối tác kinh doanh của win76.
• Chưa từng bị win76 khóa hoặc cấm tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân và cho mục đích giải trí, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại win76. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hậu quả theo Điều 7 của Điều khoản này.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân thông qua kênh hỗ trợ chính thức của win76.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). win76 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho win76 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Quy trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi xử lý lệnh rút tiền hoặc tại bất kỳ thời điểm nào win76 thấy cần thiết. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, giấy phép lái xe và bằng chứng địa chỉ cư trú.

win76 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• win76 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người chơi.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng / ví điện tử mang chính tên của mình. Nạp hộ hoặc nạp từ tài khoản người khác bị nghiêm cấm.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: tối đa 30 phút qua ví điện tử và tối đa 3 giờ qua ngân hàng trong giờ hành chính.
• Thành viên VIP được ưu tiên xử lý rút tiền trong vòng 5–15 phút.
• Người chơi phải hoàn thành quy trình KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• win76 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

win76 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền lần đầu và các ưu đãi đặc biệt theo mùa giải cầu thủ V-League hoặc các sự kiện thể thao lớn.

Các điều kiện chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 35x tổng tiền thưởng nhận được.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – người chơi phải hoàn thành vòng cược trước khi chuyển sang tiền thật có thể rút.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• win76 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc có hành vi gian lận khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng là 30 ngày kể từ ngày được cấp, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình cụ thể.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào vòng cược khuyến mãi hoặc bị giới hạn tỷ lệ đóng góp. Danh sách trò chơi áp dụng được nêu cụ thể trong trang điều kiện từng chương trình.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điểm nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Nghiêm cấm Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Nghiêm cấm Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Nghiêm cấm Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các ván cờ bạc có yếu tố đối đầu (như poker, baccarat).
• Nghiêm cấm Sử dụng tài khoản win76 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp.
• Nghiêm cấm Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Nghiêm cấm Đăng nhập hoặc sử dụng tài khoản thay cho người khác (chơi hộ, quản lý tài khoản thuê).
• Nghiêm cấm Khai thác lỗi kỹ thuật (bugs) của nền tảng để trục lợi tài chính. Người chơi phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho win76.
• Nghiêm cấm Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ nhân viên hỗ trợ của win76.

win76 bảo l ưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp bị phát hiện hoặc nghi ngờ có căn cứ.
• Không thể xác minh danh tính hoặc tuổi của người chơi sau khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tổ chức cấp phép.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, win76 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và các khoản lợi nhuận có được từ hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ (không liên quan đến gian lận) sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

Người chơi có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác nhận đóng tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, win76 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi. Cá cược luôn có rủi ro thua lỗ và người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do bên thứ ba truy cập tài khoản bằng thông tin hợp lệ của người chơi.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà win76 có thể liên kết đến trong một số trường hợp nhất định.

win76 cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính của một số người chơi.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm win76 cung cấp bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian xác định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không bao giờ được phép đăng ký lại.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ hiển thị thời gian chơi và tổng số tiền đã cá cược trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ win76 qua Live Chat để được tư vấn kích hoạt các công cụ bảo vệ. Thông tin thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ win76 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế về cờ bạc trực tuyến và giấy phép kinh doanh của win76.

Trình tự giải quyết tranh chấp:

1. Thương lượng trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại đến địa chỉ email hỗ trợ. Win76 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Hòa giải nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận, bộ phận quản lý cấp cao của win76 sẽ xem xét lại toàn bộ hồ sơ trong vòng 14 ngày.
3. Trọng tài độc lập: Nếu vẫn chưa giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra xét xử bởi cơ quan trọng tài độc lập được chỉ định theo giấy phép vận hành của win76. Phán quyết của trọng tài là chung thẩm và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

win76 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo đăng tải trên nền tảng win76.

Phương thức thông báo thay đổi điều khoản bao gồm:

• Thông báo banner nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của người chơi có tài khoản đang hoạt động.
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu người chơi đã cài đặt ứng dụng và bật thông báo).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của win76 sau ngày hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực mà không chịu bất kỳ khoản phạt nào.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ win76 thông qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng win76.cam – phản hồi trung bình dưới 1 phút.
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ tiếng Việt dành cho người chơi tại Việt Nam.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.