Chính Sách Bảo Mật
của win76

win76 là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ win76.cam, cung cấp các dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi truyền thống dành cho người chơi tại Việt Nam và quốc tế. Chúng tôi nhận thức sâu sắc tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền riêng tư dữ liệu cá nhân trong thời đại số.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng truy cập trang web win76.cam, dù đã đăng ký tài khoản hay chưa.
• Tất cả thành viên đã đăng ký và đang sử dụng dịch vụ của win76.
• Người dùng ứng dụng di động win76 trên nền tảng iOS và Android.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của win76 qua bất kỳ kênh nào.

win76 thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, Hộ chiếu, Giấy phép lái xe và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email, lịch sử chat hỗ trợ và phản hồi khảo sát khi bạn liên hệ đội ngũ CSKH của chúng tôi.

2.2 Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã định danh thiết bị (Device ID), độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời điểm đăng nhập/đăng xuất, thời gian sử dụng, các trang đã truy cập, lịch sử cược và kết quả trò chơi.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và thành phố phỏng đoán dựa trên địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác trừ khi được người dùng cho phép).
• Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu được thu thập thông qua cookie, localStorage và các công nghệ tương tự (xem chi tiết tại Mục 7).

win76 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm trò chơi và xử lý các yêu cầu của người chơi.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý từ cơ quan quản lý, tổ chức cấp phép và cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và gửi thông báo cá nhân hóa dựa trên sở thích của bạn.
• Tiếp thị và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị).
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện tính năng, giao diện và hiệu suất tổng thể của nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các biện pháp can thiệp bảo vệ người chơi.

win76 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản win76.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh mạng, cải thiện dịch vụ và phân tích kinh doanh phục vụ hoạt động vận hành hợp pháp.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan quản lý, phòng chống rửa tiền (AML) và các quy định pháp luật bắt buộc khác.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị qua email, thông báo khuyến mãi và một số mục đích xử lý tùy chọn, win76 chỉ tiến hành sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

win76 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán (cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính) để đảm bảo trải nghiệm liền mạch.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây, lưu trữ máy chủ và bảo mật mạng có thể xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành hạ tầng kỹ thuật.
• Cơ quan quản lý và thực thi pháp luật: win76 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc tổ chức cấp phép, theo đúng quy trình pháp lý.
• Tổ chức chống gian lận: Dữ liệu nhận dạng có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận quốc tế để bảo vệ cộng đồng người chơi.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với win76 và cam kết bảo vệ thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của win76.

win76 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ win76.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, tài liệu KYC) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS tự động giám sát và cảnh báo các hành vi bất thường hoặc tấn công mạng theo thời gian thực.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: win76 tiến hành kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá rủi ro ít nhất hai lần mỗi năm.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý tách biệt để đảm bảo tính liên tục.

win76 sử dụ ng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, trang nào được truy cập nhiều nhất và các điểm cần cải thiện về trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, tỷ lệ cược ưa thích và các cài đặt cá nhân khác.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị các quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Loại cookie này chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tùy chọn cookie trên nền tảng win76. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

Là người dùng win76, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của win76 qua email hỗ trợ. win76 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

win76 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích pháp lý và kiểm toán.
• Tài liệu KYC và xác minh danh tính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh, theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu kiểm toán tài chính và quy định pháp luật về kế toán.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 3 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng để phục vụ việc giải quyết tranh chấp sau này.
• Dữ liệu phân tích và cookie: Được lưu trữ tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Dữ liệu tiếp thị: Được lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa, tùy điều kiện nào đến trước.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình kỹ thuật đã được phê duyệt của win76.

Dịch vụ của win76 được thiết kế hoàn toàn và chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. win76 không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu win76 phát hiện ra rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và đóng tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số dư tiền thật hợp lệ (nếu có) cho phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan quản lý liên quan nếu cần thiết theo quy định pháp luật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em của bạn đã đăng ký tài khoản tại win76, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

win76 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật trong ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của tài khoản đang hoạt động.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (đối với người dùng đã bật thông báo).

Phiên bản mới nhất của Chính sách Bảo mật luôn được cập nhật tại trang win76.cam/chinh-sach-bao-mat với ngày hiệu lực rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với phiên bản cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội ngũ Bảo vệ Dữ liệu của win76 qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Kênh nhanh nhất – phản hồi trung bình dưới 1 phút, trực tiếp trên nền tảng win76.cam.
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ tiếng Việt ưu tiên, dành riêng cho người chơi tại Việt Nam.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường và ưu tiên xử lý trong 24 giờ với các vấn đề bảo mật khẩn cấp.

Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.